Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter der Zertivo-Plattform ist Alexander Bitzer, Bitzer Brandschutz, Am Langhölzl 21, 85540 Haar, Deutschland. Kontakt: support@zertivo.app.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung von Zertivo. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Zertivo ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Individuelle Vereinbarungen und Angebote gehen diesen AGB vor.

Vertragsschluss und Kundenkonto

Die Darstellung von Tarifen auf der Website ist noch kein verbindliches Vertragsangebot. Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt durch die ausdrückliche Bestellung des Kunden und deren Annahme oder durch eine individuelle Vereinbarung zustande. Die Freischaltung eines kostenlosen Testzugangs begründet noch keinen kostenpflichtigen Vertrag.

Der Kunde muss bei Registrierung und Bestellung vollständige, richtige und aktuelle Angaben machen. Zugangsdaten sind geheim zu halten und dürfen nur berechtigten Personen zur Verfügung gestellt werden. Der Kunde informiert Zertivo unverzüglich, wenn er einen unbefugten Zugriff vermutet.

Handlungen von Nutzern, denen der Kunde Zugang gewährt hat, werden dem Kunden zugerechnet, soweit er diese zu vertreten hat. Ein Kundenkonto darf ohne Zustimmung von Zertivo nicht an Dritte übertragen werden.

Leistungen von Zertivo

Zertivo stellt eine webbasierte Software zur Organisation von Schulungen bereit. Dazu gehören – abhängig vom gewählten Tarif – insbesondere digitale Teilnehmererfassung per QR-Code, Teilnehmerübersichten, die Erstellung von Zertifikaten aus Vorlagen, Exportfunktionen und die Vorbereitung oder Auslösung des Zertifikatsversands.

Geschuldet ist die Bereitstellung der vereinbarten Funktionen während der Vertragslaufzeit, nicht ein bestimmter wirtschaftlicher, rechtlicher oder fachlicher Erfolg. Umfang, Nutzungsgrenzen und gegebenenfalls zusätzliche Leistungen ergeben sich aus dem bei Vertragsschluss gewählten Tarif oder einem individuellen Angebot.

Der Kunde sorgt auf eigene Kosten für geeignete Endgeräte, einen aktuellen unterstützten Browser, eine ausreichend sichere Internetverbindung und die sonstigen technischen Voraussetzungen auf seiner Seite.

Testzugänge und Einladungscodes

Der öffentliche Testzugang läuft 14 Tage ab Bestätigung der E-Mail-Adresse. Er ist auf insgesamt zwei Schulungen, 40 Teilnehmer und den Versand von 40 Testzertifikaten begrenzt. Im Test erstellte Dokumente können sichtbar als Testversion gekennzeichnet werden.

Für den öffentlichen Test werden keine Zahlungsdaten benötigt. Er endet automatisch und wird nicht automatisch in einen kostenpflichtigen Vertrag umgewandelt. Pro Unternehmen ist grundsätzlich nur ein öffentlicher Testzugang vorgesehen.

Einladungscodes können abweichende Laufzeiten und Kontingente freischalten. Maßgeblich sind die bei Einlösung angezeigten Bedingungen. Codes sind nur für den vorgesehenen Empfängerkreis bestimmt, nicht übertragbar und dürfen nicht veröffentlicht, automatisiert ausprobiert oder missbräuchlich genutzt werden. Zertivo kann kompromittierte oder zweckwidrig verwendete Codes sperren.

Tarife, Limits und Vergütung

Es gelten die bei Vertragsschluss auf der Preisseite, im Bestellvorgang oder in einem individuellen Angebot ausgewiesenen Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Soweit nichts Abweichendes vereinbart ist, werden kostenpflichtige Tarife monatlich im Voraus abgerechnet.

Die Tarife Basic, Medium und Expert unterscheiden sich insbesondere nach der Zahl der Schulungen und Teilnehmer pro Abrechnungsmonat. Beim Erreichen eines Tariflimits entstehen keine automatischen Zusatzkosten. Weitere Vorgänge werden bis zum nächsten Abrechnungsmonat oder bis zu einem ausdrücklich beauftragten Tarifwechsel eingeschränkt.

Rechnungen sind zu dem darin genannten Termin ohne Abzug fällig. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Zertivo kann den Zugang nach vorheriger Ankündigung angemessen einschränken, solange fällige Entgelte trotz Mahnung nicht bezahlt sind.

Laufzeit und Kündigung

Soweit im Angebot nichts anderes vereinbart ist, läuft ein kostenpflichtiger Tarif jeweils einen Monat und verlängert sich um einen weiteren Monat, wenn er nicht zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt wird. Die Kündigung kann über ein bereitgestelltes Abrechnungsportal oder in Textform an support@zertivo.app erfolgen.

Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die andere Partei wesentliche Vertragspflichten trotz angemessener Fristsetzung wiederholt oder schwerwiegend verletzt. Eine Fristsetzung ist entbehrlich, soweit sie gesetzlich nicht erforderlich oder unzumutbar ist.

Pflichten des Kunden

Der Kunde nutzt Zertivo nur im Rahmen des Vertrags und der geltenden Gesetze. Er darf insbesondere keine Schadsoftware einbringen, Sicherheitsmechanismen umgehen, automatisierte Last erzeugen, fremde Rechte verletzen oder die Plattform für rechtswidrige Inhalte und Nachrichten verwenden.

Der Kunde prüft seine Stammdaten, Schulungsangaben, Zertifikatsvorlagen und Empfängeradressen vor der Verarbeitung. Er hält die Kontaktdaten eines administrativen Ansprechpartners aktuell und stellt sicher, dass nur entsprechend unterwiesene Personen Zugriff erhalten.

Erkennbare Störungen beschreibt der Kunde möglichst nachvollziehbar und unterstützt Zertivo in angemessenem Umfang bei der Fehleranalyse.

Teilnehmerdaten und Datenschutz

Für Teilnehmer- und Schulungsdaten entscheidet der Kunde als datenschutzrechtlich Verantwortlicher über Zweck, Umfang und Rechtsgrundlage der Verarbeitung. Er erfüllt insbesondere Informationspflichten, beachtet Löschfristen und erhebt nur die für die Schulung notwendigen Daten.

Soweit Zertivo personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, schließen die Parteien vor der produktiven Verarbeitung einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Dieser Vertrag und dokumentierte Weisungen des Kunden gehen bei datenschutzrechtlichen Fragen ergänzend vor.

Weitere Einzelheiten zu Datenarten, Speicherorten, Empfängern und Sicherheitsmaßnahmen stehen in den Datenschutzhinweisen.

Zertifikate und Versand

Zertivo unterstützt die technische Erstellung und den Versand von Zertifikaten. Der Kunde ist für Inhalt, fachliche Richtigkeit, rechtliche Zulässigkeit, Gestaltung und erforderliche Unterschriften seiner Zertifikate verantwortlich. Zertivo prüft nicht, ob ein Dokument behördliche, berufsrechtliche oder verbandsspezifische Anforderungen erfüllt.

Vor dem Versand prüft der Kunde die ausgewählten Teilnehmer, die erzeugten Dokumente und alle Empfängeradressen. Dies gilt sowohl für den Versand an Teilnehmer als auch an eine vom Kunden eingetragene zentrale Adresse. Technische Zustellmeldungen bestätigen nicht, dass eine Nachricht tatsächlich gelesen wurde.

Nutzungsrechte und Kundeninhalte

Zertivo und die dazugehörige Software, Gestaltung und Dokumentation bleiben rechtlich geschützt. Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Plattform für eigene betriebliche Zwecke und im vereinbarten Umfang zu nutzen.

An hochgeladenen Logos, Vorlagen, Texten und sonstigen Kundeninhalten behält der Kunde seine Rechte. Er räumt Zertivo die für Bereitstellung, Sicherung, Verarbeitung und Ausgabe technisch erforderlichen Rechte für die Dauer des Vertrags ein und gewährleistet, dass er hierzu berechtigt ist.

Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Vermietung, Dekompilierung oder Umgehung technischer Schutzmaßnahmen ist außerhalb gesetzlich zwingend erlaubter Fälle nicht gestattet.

Betrieb, Wartung und Support

Zertivo bemüht sich um einen zuverlässigen und sicheren Betrieb. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit oder eine bestimmte Reaktions- und Wiederherstellungszeit wird nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.

Notwendige Wartungen, Sicherheitsupdates und Störungen außerhalb des Einflussbereichs von Zertivo können die Nutzung zeitweise einschränken. Planbare wesentliche Wartungen werden nach Möglichkeit mit angemessenem Vorlauf angekündigt.

Zertivo darf Funktionen weiterentwickeln, wenn der vereinbarte Vertragszweck erhalten bleibt. Wesentliche nachteilige Änderungen werden rechtzeitig mitgeteilt. Soweit sie dem Kunden unzumutbar sind, erhält er ein Recht zur Kündigung zum Änderungszeitpunkt.

Sperrung, Export und Vertragsbeendigung

Zertivo darf einzelne Zugänge vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, eine Gefährdung der Plattform, eine Rechtsverletzung oder einen unbefugten Zugriff bestehen. Umfang und Dauer der Maßnahme werden auf das Erforderliche begrenzt; der Kunde wird informiert, soweit Sicherheits- oder Rechtsgründe dem nicht entgegenstehen.

Der Kunde kann die bereitgestellten Exportfunktionen während der Vertragslaufzeit nutzen und sollte benötigte Daten vor Vertragsende sichern. Nach Vertragsende kann der operative Zugriff eingeschränkt werden. Die weitere Aufbewahrung und Löschung richten sich nach dokumentierten Weisungen, gesetzlichen Pflichten, dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung und den Datenschutzhinweisen.

Haftung

Zertivo haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die vorstehenden Begrenzungen gelten auch zugunsten von Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen. Sie gelten nicht, soweit Zertivo einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine ausdrückliche Garantie übernommen hat.

Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln nicht offenkundige geschäftliche, technische und organisatorische Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Durchführung des Vertrags. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt. Datenschutzrechtliche Pflichten gelten unabhängig davon fort.

Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist, soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, München. Zertivo bleibt berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen mindestens der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist. Individuelle Abreden bleiben unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.